Grandpashabet müşteri hizmetleri her ne kadar canlı destek ile başlasa da canlı yardım ile bitmeyecektir. Belki ilk dönemlerde, trafiğin bu denli yüksek olmadığı süreçlerde, canlı destek hattı tüm süreci tek başına kotarabilmekteydi. Ancak bugünün standartlarında artık süreci belirli parçalara ayırmak kaçınılmazdır. Bunun anlamı bahisçilerle iletişime geçme sürecinde, talepleri belirli bir kategori altında incelemek olmaktadır:
- Müşteri hizmetlerine iletişime geçmekte olan kişiler, farklı talepler adına başvurmaktadır.
- Bu durumda da tek bir çalışanın tüm süreçlere ayrı ayrı hakim olması zaman kaybına sebebiyet vermektedir.
- Bunun bir sonucu olarak hem çalışanların sayısı artmıştır hem de kategoriler ona göre eşit oranda artış göstermiştir.
- Dahası, iletişim seçeneklerinin de artışı sağlanmıştır.
- Bunların kaçınılmaz olarak sağladığı yararlardan bir tanesi, iletişim taleplerinin yönlendirilmesi ve kanalize edilmesidir.
- Hem süreç yönetimi açısından hem de verimlilik açısından bunun çok daha iyi sonuçlara vesile olduğunu da itiraf etmeliyiz.
Bu yüzden, Grandpashabet müşteri hizmetleri tek bir canlı destek hattından oluşmamaktadır. İyi ki de öyle değildir. Süreç içerisinde farklı diğer ihtiyaçlar da vuku bulmuştur. Bu yazımızda da zaten gerek şikayet gerekse de resmi sosyal medya hesapları gibi söz konusu talepleri değerlendirmeye almayı sürdürüyoruz.
Grandpashabet Şikayet Mail Hattı
Grandpashabet şikayet mail hattı, bahisçilerin geri bildirimlerinin ve şikayetlerinin toplandığı ilk sahalardan olmaktadır. İlgili şikayet mail hattını siteden [email protected] şeklinde görüntülemekteyiz. Fakat güncel ve online olan mail bilgisini almak için yeniden siteye giriş yapıp ilgili hattı gözden geçirmemiz icap etmektedir.
Bu şikayet hattının aktif olması uzun vadede çok önemlidir. Çünkü internet üzerinden alınan hizmetlerde her ne kadar her şey yolunda gitse de zaman zaman küçük şeyler bir araya gelir ve istenmeyen sorunlar karşımıza çıkar. Bu tip durumların geri bildirimi de çözüm için önemli bir avantaj sağlamaktadır.
Daha önceleri, bet firmalarının hem çözüm için olan isteksizlikleri hem de altyapı noktasındaki yetersizlikleri sebebiyle müşteriler, farklı harici platformlarda tepkilerini dillendirmekteydi. Bu platformlar bugün de hala faaliyetlerine bu anlamda devam etmiyor değildir: Şikayetvar en çok kullanılan platformlar arasındadır.
Ancak bahis siteleri kendi bünyesine ulaşmamış şikayetlerle ilgilenmeyi zaman zaman reddetmektedir. Bir anlamda bu firmalara bahane de olmaktadır. ancak haklılık payları da yok değildir. Çünkü Şikayetvar gibi yerler manipüle edilebilmektedir. Sahte yorumlara pek bir açıktır ve savunmasızdır. Bu yüzden bahis siteleri bir de üzerine gerçek ve sahte yorum ayırdına girişmek istememektedir. Dolayısıyla sadece gerçek mağdurlarla ilgilenmeyi seçmektedir.
Sözü geçen gerçek mağdurlar ise sitenin kendi iletişim birimlerine mesaj atmakta olan kişilerdir. Sizler de şayet siteyle bu anlamda bir sorun yaşamışsanız tavsiyemiz bir an evvel Grandpashabet şikayet mail hattı üzerinden ilgili mesajlarınızı iletmenizdir.
Grandpashabet Resmi Sosyal Medya Hesapları
Grandpashabet resmi sosyal medya hesapları da iletişim seçenekleri içerisinde sayılabilmektedir. Çünkü bizim buradaki iletişim kavramımız esasında müşteriyle diyalog kurabildiğiniz tüm platformlardır. Bir diyalog sadece karşılıklı sorun çözmeyi gerektirmez. Zaman zaman şu şekilde de cereyan edebilmektedir:
- Bahis sitelerinin bahisçilere yönelik olan özel promosyonları da bu diyalogun başlangıcı olabilmektedir.
- Ya da bahisçilere özel olarak belirtilmekte olan duyurular da bir diyalogun başlangıcı şeklinde telaffuz edilebilmektedir.
Her halükarda bahisçilere bir şeyler verme kaygısını bir iletişim unsuru şeklinde değerlendirmekteyiz. Kimi zaman bu durum sorun çözmek için olabilir. Kimi zaman ise kişiye özel ya da genel olarak verilen bonuslar da olabilmektedir.
Sitenin resmi sosyal medya hesapları birden fazladır. Ki bu bizi sevindirmektedir. Çünkü birisi kapanırsa diğer hesaptan kaldığımız yerden devam edebilmemize imkan vermektedir. Bildiğiniz üzere bu tarz bahis sitelerinde meydana gelmekte olan en büyük sorunlardan bir tanesi sitelerin kapatılmasıdır. Sosyal medya hesaplarının da kapatılması sonrasında büyük bazı aksaklıklar yaşanabilmektedir. Grandpashabet müşteri hizmetleri görevinden çok siteye yönlendirme hizmeti sunmasından ötürü köprü vazifesi görmektedir. Ve şu anda sitenin güncel olarak varlık göstermekte olan hesapları şu şekildedir:
- YouTube
- Telegram
- Tumblr
- Tiktok
- Twitch
Belki de sektörün en çok sayıda sosyal medya hesabına sahip olan siteleri arasında ilk sıralarda yer almaktadır diyebiliriz. Ancak tüm bu hesapları bir şekilde takip etmeniz sizin yararınıza olacaktır. Hem giriş bilgilerini öğrenmek hem de sitenin paylaştığı sürprizleri kaçırmamak için.
